Köp- och avbeställningsvillkor

Köpare: Du som anmäler dig till ett kurs.

Säljare: Kursinstruktören som erbjuder kurset. Varje instruktör driver eget enskilt personföretak eller AB. Säljarens kontaktinfo och org.nr hittar du på själva kursinformationssidan och på instruktörens profilsida.

Om kursledare och undervisare är två olika personer: Vissa instruktörer är anställda av en annan instruktör ("chefsinstruktör"). I dessa fall står chefsinstruktören som kursledare och säljare — det är hennes företag du har avtal med, och betalning går till henne. Den anställda instruktören levererar undervisningen och är fackligt ansvarig för innehållet. Kursledare och undervisare framgår båda tydligt på kursinformationssidan och i anmälningsbekräftelsen.

Plattform: Canis Hundetrening AS (org.nr 912 079 953). Canis är inte part i köpet, utan levererar det tekniska systemet och bistår med allmänna förfrågningar.

Avtalet är slutet när du har:

1. Fyllt i anmälningsformuläret
2. Accepterat dessa villkor och sekretesspolicy
3. Mottagit skriftlig bekräftelse via e-post

Bekräftelsen skickas automatiskt från Canis-systemet och innehåller kursdetaljer, datum, plats och pris.

Pris framgår av varje kurs eller produkt. Priser anges i säljarens valuta (NOK för norska säljare, SEK för svenska, DKK för danska). Kurser är undantagna från moms enligt mervärdesskattelagen, så kurspriset inkluderar inte moms. För produkter i butiken är moms inkluderad i det visade priset.

Betalningsmetoder:
- Kort, Apple Pay, Google Pay och Stripe Link via Stripe Connect — betalningen går direkt till säljarens bankkonto. Kursplatsen eller beställningen bekräftas så snart betalningen är genomförd.
- Klarna eller MobilePay där säljaren erbjuder det (endast för kurser, inte för butiksprodukter i denna version).
- Faktura i efterhand där säljaren erbjuder det. Säljaren fakturerar dig via eget redovisningssystem. Förfallodag är vanligtvis 14 dagar.

Åskådarpris: Vissa kurser erbjuder ett reducerat åskådarpris utan egen hund. Du har samma rättigheter som ordinarie deltagare (insyn, avbokning) men har ingen rätt att delta aktivt med hund.

Varje instruktör kan erbjuda fysiska och digitala produkter via egen mini-butik. Säljarens kontaktinfo, org.nr och köpvillkor visas innan köpet bekräftas.

Fysiska produkter (böcker, utrustning, hundmat):
- Levereras antingen genom att du hämtar hos säljaren eller skickas med post — du väljer i kassan
- Fraktpris visas innan du bekräftar köpet
- Säljaren skickar vanligen inom 3-5 arbetsdagar. Specifik leveranstid avtalas eventuellt direkt med säljaren.
- Risken för varan övergår till dig när den är överlämnad eller när du har hämtat den

Digitala produkter (e-böcker, ljud, video, kursmaterial):
- Åtkomst ges automatiskt via e-post omedelbart efter betalning
- Länken är personlig och giltig under den period säljaren har angett (typiskt 1 år)
- Vi spårar antal nedladdningar för att skydda mot delning av länken

Tillgängliga leveransländer: Varje produkt har en egen lista över länder säljaren skickar till. Om du anger en leveransadress i ett land säljaren inte skickar till, får du meddelande om det i kassan.

Enligt ångerrättslagen § 21 har du som konsument 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående — men hur detta praktiseras beror på vad du har köpt.

Kurser och tidsbokning: Du har 14 dagars ångerrätt från anmälan. När kursen börjar, eller kursmaterial (filer, videor, förberedande uppgifter) levereras till dig inom 14-dagarsfristen, och du har samtyckt till omedelbar start (du kryssar för det vid anmälan), bortfaller ångerrätten från den stunden — jfr ångerrättslagen § 22 b. Många instruktörer skickar material digitalt redan vid anmälan.

Fysiska produkter i butiken (böcker, utrustning, hundmat): Du har full 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du måste meddela säljaren att du vill använda ångerrätten och returnera varan i ungefär samma skick som du tog emot den. Du står själv för returfrakten. Säljaren återbetalar köpesumman och ursprunglig frakt inom 14 dagar efter att hon har tagit emot varan tillbaka. Säljarens returadress framgår av kvittot och av säljarens egna köpvillkor.

Digitala produkter (e-böcker, ljud, video som levereras direkt): Ångerrätten bortfaller i det ögonblick leveransen påbörjas, förutsatt att du har samtyckt till omedelbar leverans och bekräftat att du är medveten om att ångerrätten då bortfaller — jfr ångerrättslagen § 22 n. Du kryssar för båda sakerna vid köpet. I praktiken betyder det att ångerrätten är borta så snart du har klickat på nedladdningslänken eller öppnat den digitala resursen.

För att använda ångerrätten, skicka skriftligt meddelande till säljaren. Du kan också använda standardformuläret från Konsumentverket.

Anmälan till kurs hos Canis är bindande, enligt samma princip som vid köp av biljetter till konserter eller föreställningar. När du har beställt en plats har instruktören hållit den för dig och lagt grunden för att kursen kan genomföras. Dessutom börjar leveransen ofta före kursdagen — många instruktörer skickar ut kursmaterial, instruktionsvideoer och förberedande uppgifter redan vid anmälan.

Huvudregeln: Efter att ändringsfristen är ute eller ångerrätten har förfallit (se föregående avsnitt), har du ingen automatisk rätt till återbetalning om du måste dra dig ur.

Vad du kan göra ändå:

• Byta med en annan deltaker — du kan i många fall överföra din plats till någon annan. Kontakta instruktören för att klargöra praktiska detaljer.
• Be om kulans vid akut sjukdom — mot läkarintyg eller annan dokumentation kan instruktören enligt kulans erbjuda plats på ett senare kurs. Detta är inte en lagbestämd rättighet, utan en möjlighet du kan be om.

Om instruktören avbeställer kursen (sjukdom hos instruktör, för få anmälda, andra förhållanden på instruktörens sida): Full återbetalning. Du kan också välja att vänta på nästa tillgängliga kursstart.

För avbeställning, kontakta din instruktör direkt. Kontaktinfo hittar du på kursinformationssidan eller i din bekräftelse.

Om kursen inte håller förväntad facklig nivå eller på annat sätt är bristfällig, har du rätt till prisnedsättning, omlevering (annat kurs) eller återbetalning, enligt konsumentköplagen.

Klagofrist: Klagomål måste framställas inom rimlig tid efter att du upptäckte bristen, senast 2 år efter att kursen levererades.

Klagomålet skickas till instruktören först. Om ni inte blir överens, kan du kontakta Canis huvudkontor på canis@canis.no för medling. Du kan också klaga till Konsumentverket eller använda ODR-plattformen (ec.europa.eu/consumers/odr).

Hundsport innebär en viss risk. Du som hundägare är själv ansvarig för din hund under kursen.

Försäkring: Vi rekommenderar att din hund har en gyldig försäkring som täcker veterinärkostnader vid skador under kurs.

Egenerkläring: Vid anmälan bekräftar du:
- Din hund är frisk och fri från smittsam sjukdom
- Din hund har gyldig vaccination enligt Veterinärinstitutets rekommendationer
- Du deltar på eget ansvar och befriar Canis och instruktören från ansvar för skador på dig, din hund eller din utrustning — förutom vid grov vårdslöshet från instruktörens sida

Högre makt är extraordinära händelser utanför parternas kontroll — pandemi, myndighetsbeslut, naturkatastrof, krig eller allvarlig sjukdom hos instruktör.

Om högre makt drabbar instruktören (så att kursen inte kan genomföras som planerat): Du får välja mellan full återbetalning eller plats på nästa tillgängliga kurs. Om kursmaterial redan är digitalt levererat till dig, kan delvis återbetalning övervägas efter individuell överenskommelse.

Om du som deltaker drabbas (egen sjukdom, brand, dödsfall i familjen): Detta räknas inte som högre makt för själva avtalet, och anmälan är fortfarande bindande. Men instruktören kan enligt kulans erbjuda plats på ett senare kurs mot dokumentation. Sådana fall behandlas individuellt.

Svensk rätt gäller. Tvister söks lösas i godo. Om det inte lyckas, kan ärendet föras till Konsumentverket eller till tingrättsdomstolen där köparen är bosatt.