Købs- og afbestillingsvilkår

Køber: Du som tilmelder dig et kursus.

Sælger: Kursusinstruktøren som udbyder kursuset. Hver instruktør driver eget enkeltpersonforetak eller AS. Sælgerens kontaktinfo og org.nr finder du på selve kursdetaljsiden og på instruktørens profilside.

Hvis kursusleder og underviser er to forskellige personer: Nogle instruktører er ansat af en anden instruktør («chefinstruktør»). I disse tilfælde står chefinstruktøren som kursusleder og sælger — det er hendes foretak du har aftale med, og betaling går til hende. Den ansatte instruktør leverer undervisningen og er fagligt ansvarlig for indholdet. Kursusleder og underviser fremgår begge tydeligt på kursdetaljsiden og i tilmeldingsbekræftelsen.

Platform: Canis Hundetrening AS (org.nr 912 079 953). Canis er ikke part i købet, men leverer det tekniske system og bistår med generelle henvendelser.

Aftalen er indgået når du har:

1. Udfyldt tilmeldingsformularen
2. Accepteret disse vilkår og privatlivserklæringen
3. Modtaget skriftlig bekræftelse på e-mail

Bekræftelsen sendes automatisk fra Canis-systemet og indeholder kursusdetaljer, dato, sted og pris.

Pris fremgår af det enkelte kursus eller produkt. Priser angives i sælgerens valuta (NOK for norske sælgere, SEK for svenske, DKK for danske). Kurser er fritaget for moms jf. momsloven, så kursusprisen inkluderer ikke moms. For produkter i butikken er moms inkluderet i den viste pris.

Betalingsmetoder:
- Kort, Apple Pay, Google Pay og Stripe Link via Stripe Connect — betalingen går direkte til sælgerens bankkonto. Kursuspladsen eller bestillingen bekræftes så snart betalingen er gennemført.
- Klarna eller MobilePay hvor sælgeren tilbyder det (kun for kurser, ikke for butiksprodukter i denne version).
- Faktura i efterhand hvor sælgeren tilbyder det. Sælgeren fakturerer dig via eget regnskabssystem. Forfald er typisk 14 dage.

Observatørpris: Nogle kurser tilbyder en reduceret observatørpris uden egen hund. Du har samme rettigheder som ordinær deltager (indsigt, afbestilling) men ingen ret til at deltage aktivt med hund.

Hver instruktør kan tilbyde fysiske og digitale produkter via egen mini-butik. Sælgerens kontaktinfo, CVR og købsbetingelser vises før købet bekræftes.

Fysiske produkter (bøger, udstyr, hundefoder):
- Leveres enten ved at du henter hos sælgeren eller sendes med post — du vælger i kassen
- Fragtpris vises før du bekræfter købet
- Sælgeren sender normalt inden for 3-5 arbejdsdage. Specifik leveringstid aftales eventuelt direkte med sælgeren.
- Risikoen for varen overgår til dig, når den er overdraget, eller når du har hentet den

Digitale produkter (e-bøger, lyd, video, kursusmateriale):
- Adgang gives automatisk i en e-mail umiddelbart efter betaling
- Linket er personligt og gyldigt i den periode sælgeren har sat (typisk 1 år)
- Vi sporer antal downloads for at beskytte mod deling af linket

Tilgængelige leveringslande: Hvert produkt har egen liste over lande sælgeren sender til. Hvis du angiver en leveringsadresse i et land sælgeren ikke sender til, får du besked om det i kassen.

Efter forbrugeraftaleloven § 18 har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse — men hvordan dette praktiseres afhænger af, hvad du har købt.

Kurser og tidsbestilling: Du har 14 dages fortrydelsesret fra tilmelding. Når kurset starter, eller kursusmateriale (filer, videoer, forberedelsesopgaver) leveres til dig inden for 14-dagesfristen, og du har samtykket til øjeblikkelig start (du krydser af for det ved tilmelding), bortfalder fortrydelsesretten fra det øjeblik. Mange instruktører sender materiale digitalt allerede ved tilmelding.

Fysiske produkter i butikken (bøger, udstyr, hundefoder): Du har fuld 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give sælgeren besked om, at du vil bruge fortrydelsesretten, og returnere varen i tilnærmelsesvis samme stand, som du modtog den. Du betaler returfragten selv. Sælgeren refunderer købesummen og oprindelig fragt inden for 14 dage, efter at hun har modtaget varen tilbage. Sælgerens returadresse fremgår af kvitteringen og af sælgerens egne købsbetingelser.

Digitale produkter (e-bøger, lyd, video, der leveres direkte): Fortrydelsesretten bortfalder i det øjeblik, leveringen begynder, forudsat at du har samtykket til øjeblikkelig levering og bekræftet, at du er klar over, at fortrydelsesretten da bortfalder. Du krydser af for begge dele ved købet. I praksis betyder det, at fortrydelsesretten er borte med det samme, du har klikket på downloadlinket eller åbnet den digitale ressource.

For at bruge fortrydelsesretten, send skriftlig besked til sælgeren. Du kan også bruge standardformularen fra Forbrugerombudsmanden.

Tilmelding til kursus hos Canis er bindende, efter samme princip som ved køb af billetter til koncerter eller forestillinger. Når du har bestilt en plads har instruktøren holdt den for dig og lagt grundlag for at kursuset kan gennemføres. Desuden starter leveringen ofte før kursustagen — mange instruktører sender ud kursusmateriell, instruktionsvideoer og forhåndsopgaver allerede ved tilmelding.

Hovedreglen: Efter at fortrydelsesfristen er udløbet eller fortrydelsesretten er bortfaldet (se forrige afsnit), har du ikke automatisk ret til refusion hvis du skal melde dig fra.

Hvad du kan gøre alligevel:

• Bytte med en anden deltager — du kan i mange tilfælde overføre din plads til nogle andre. Kontakt instruktøren for at præcisere praktiske detaljer.
• Bed om kulance ved akut sygdom — mod lægeudtalelse eller anden dokumentation kan instruktøren af kulance tilbyde plads på et senere kursus. Dette er ikke en lovbestemt rettighed, men en mulighed du kan bede om.

Hvis instruktøren aflyst kursuset (sygdom hos instruktør, for få tilmeldte, andre forhold på instruktørens side): Fuld refusion. Du kan også vælge at vente på næste tilgængelige kursusgang.

For afbestilling, kontakt din instruktør direkte. Kontaktinfo finder du på kursdetaljsiden eller i din bekræftelse.

Hvis kursuset ikke holder forventet fagligt niveau eller på anden måde er mangelfuldt, har du ret til prisnedsættelse, omlevering (andet kursus) eller refusion, jf. købeloven for forbrugere.

Klagefrist: Klage skal fremsættes inden rimelig tid efter at du opdagede manglen, senest 2 år efter at kursuset blev leveret.

Klagen sendes til instruktøren først. Hvis I ikke bliver enige, kan du kontakte Canis hovedkontor på canis@canis.no for megling. Du kan også klage til Forbrugerstyrelsen eller bruge ODR-platformen (ec.europa.eu/consumers/odr).

Hundetræning indebærer en vis risiko. Du som hundeejer er selv ansvarlig for din hund under kursuset.

Forsikring: Vi anbefaler at din hund har gyldig forsikring som dækker veterinærudgifter ved skader under kursus.

Egenerklæring: Ved tilmelding bekræfter du:
- Din hund er rask og fri for smitsom sygdom
- Din hund har gyldig vaccination efter Veterinærinstituttets anbefalinger
- Du deltager på eget ansvar og fraskriver Canis og instruktøren ansvar for skader på dig, din hund eller dit udstyr — undtagen ved grov uagtsomhed fra instruktørens side

Force majeure er ekstraordinære begivenheder uden for parternes kontrol — pandemi, myndighedspålæg, naturkatastrofe, krig eller alvorlig sygdom hos instruktør.

Hvis force majeure rammer instruktøren (således at kursuset ikke kan gennemføres som planlagt): Du får valget mellem fuld refusion eller plads på næste tilgængelige kursus. Hvis kursusmateriell allerede er digitalt leveret til dig, kan delvis refusion vurderes efter individuel aftale.

Hvis du som deltager rammes (egen sygdom, brand, dødsfald i familien): Dette regnes ikke som force majeure for selve aftalen, og tilmeldingen er stadig bindende. Men instruktøren kan af kulance tilbyde plads på et senere kursus mod dokumentation. Sådanne tilfælde behandles individuelt.

Norsk ret gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, kan sagen bringes ind for Forbrugerstyrelsen eller for landsretten der køber bor.